Términos y Condiciones de NV

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Nixxe B.V. (número de registro de empresa 147116), el operador de NV Casino, con licencia bajo el Certificado de Operación OGL/2024/1363/0705 de la Curaçao Gaming Authority emitido el 14 de abril de 2025. Este acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio, acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

NV Casino es operado por Nixxe B.V., registrada en Curaçao bajo el número de empresa 147116, con los Términos que establecen adicionalmente que la empresa operadora posee registro en la República de Chipre. El servicio opera bajo el Certificado de Operación OGL/2024/1363/0705 de la Curaçao Gaming Authority, que cubre casino en línea, casino en vivo y apuestas deportivas bajo una única operación y figura como activo en el registro público del regulador. Los resultados de los juegos son determinados por software de generador de números aleatorios certificado; cuando un resultado en pantalla difiere del registro del servidor del proveedor, el registro del servidor es final y vinculante. La marca de juego justo y protección del jugador de eCOGRA se muestra en el pie de página del sitio.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad, o la edad legal para jugar en su jurisdicción si esta es mayor, para registrar una cuenta. Los residentes de las siguientes jurisdicciones no están autorizados a registrarse o utilizar el servicio: Afganistán, Australia, Bielorrusia, Curaçao, Chipre, República Checa, Francia, Gran Bretaña, India, Irán, Irak, Israel, Italia, Japón, Malta, Países Bajos, Corea del Norte, Rusia, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, España, Turquía, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos de América y todos los demás territorios listados en nuestro calendario de mercados restringidos, que podemos actualizar en cualquier momento. Se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas que compartan nombre, dirección, dispositivo, tarjeta de pago, monedero electrónico o red serán cerradas y sus transacciones anuladas. Debe proporcionar información de registro precisa y completa y actualizarla de inmediato si cambia. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad en cualquier momento y de restringir el acceso al servicio, incluidos pagos y retiros, hasta que se complete la verificación. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos.

Depósitos y retiros

Se aceptan depósitos mediante Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, Rapid Transfer y criptomonedas incluyendo Bitcoin, Tether, Litecoin, TON, Dogecoin y Binance Pay, sujeto a los métodos disponibles en su región. El depósito mínimo en todos los métodos es de €10. Los depósitos deben realizarse desde cuentas o tarjetas registradas a su propio nombre; no se acepta financiación de terceros, y una violación detectada resultará en la pérdida de ganancias y cierre de cuenta. Los retiros se procesan al mismo método utilizado para el depósito original. Los tiempos de procesamiento se clasifican por monto de retiro: solicitudes hasta €499 se aprueban en 5 minutos a 12 horas y no más tarde de 2 días laborables; €500-€4.999 en 5 minutos a 48 horas y no más tarde de 5 días laborables; €5.000-€29.999 en 5 minutos a 72 horas y no más tarde de 14 días laborables; €30.000-€74.999 en 5 minutos a 120 horas y no más tarde de 30 días laborables. Los retiros que excedan €75.000 dentro de un mes calendario se procesan individualmente y deben acordarse con anticipación con un gestor de cuenta dedicado tras verificación adicional y diligencia debida. Se requiere documentación de identidad para cualquier solicitud de retiro superior a USD 1.000. Si su volumen total de apuestas es inferior al doble de su monto de depósito, nos reservamos el derecho de retener el 20% del monto del retiro para cubrir costes de procesamiento de pagos. Revertir o intentar revertir un pago resultará en el cierre inmediato de la cuenta. Los saldos de cuenta no acumulan intereses y no están cubiertos por un esquema de seguro bancario.

Bonos y promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta estándar en bonos en efectivo es de 40x el monto del bono; las ganancias de giros gratis conllevan un requisito de apuesta de 30x. Durante cualquier período en el que el dinero de bono esté activo, la apuesta máxima permitida es de €5 por giro en fondos de bono de casino, y cualquier compra de función de compra cuenta como un solo giro para este propósito. Los bonos y giros gratis deben apostarse dentro de 5 días desde su acreditación a menos que la promoción específica establezca un período diferente. Las apuestas en tragamonedas cuentan al 100% para los requisitos de apuesta por defecto; ciertos títulos incluyendo juegos de Gamomat y una lista publicada de tragamonedas nombradas cuentan al 50%, y Big Bass - Hold and Spinner cuenta al 15%. Los juegos de casino en vivo, juegos de mesa, juegos instantáneos y raspaditos no contribuyen a la apuesta de bonos. Puede retirar su monto depositado antes de completar la apuesta, pero hacerlo anula todos los bonos en efectivo activos, giros gratis, giros de Rueda de la Fortuna y multiplicadores de puntos de lealtad. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada cuando determinemos que ha ocurrido abuso de bonos, incluyendo liquidación de cuotas bajas, apuestas de mesa retenidas, apuestas de resultado único por mercado mientras un bono está activo, o el uso de múltiples cuentas.

Juego responsable

Los límites de depósito, límites de tiempo de sesión y autoexclusión están disponibles desde la sección de Juego Responsable de su perfil de cuenta o contactando al soporte en vivo en cualquier momento. Los detalles completos de las herramientas disponibles y recursos de apoyo se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Una vez aplicada una autoexclusión, no podrá iniciar sesión, abrir una nueva cuenta ni retirar fondos durante el período de exclusión.

Resolución de disputas

Las quejas relacionadas con su cuenta, actividad de juego, bonos o transacciones financieras deben presentarse dentro de los 6 meses del evento que dio lugar a la queja. Los problemas con rondas de juego específicas deben reportarse al soporte dentro de los 10 días del incidente, incluyendo la hora exacta de la ronda. Contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia mediante chat en vivo (disponible 24/7) o por correo electrónico a [email protected] ; nuestra Política de Quejas de Clientes, publicada en el pie de página del sitio, establece el procedimiento completo de escalamiento. Los registros del servidor son la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamación. Las disputas que no puedan resolverse a través de nuestro proceso interno pueden escalarse a la Curaçao Gaming Authority; todas las disputas se rigen por las leyes de Curaçao bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curaçao.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en esta página y, cuando sea apropiado, notificándole por correo electrónico o aviso en el sitio. Los términos modificados entran en vigor desde la fecha de publicación. El uso continuado del servicio después de una actualización constituye su aceptación de los términos revisados.