Juego responsable en NV

El juego es entretenimiento. Conlleva riesgo financiero, y para algunas personas puede convertirse en un problema. Esta página establece las herramientas disponibles para ti en NV, las organizaciones externas a las que puedes contactar y cómo comunicarte con nosotros directamente. NV opera bajo una licencia de la Curacao Gaming Authority (OGL/2024/1363/0705), emitida a Nixxe B.V.

Nuestro compromiso

NV posee un Certificado de Operación de la Curacao Gaming Authority, y nuestras obligaciones de juego responsable se sitúan dentro de ese marco regulatorio. El acceso a la plataforma está restringido a jugadores de 18 años o más, y podemos solicitar prueba de edad en cualquier momento. NV no posee una licencia de la DGOJ y no está integrado con el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego; España es un mercado regulado y este operador no está autorizado para ofrecer servicios en territorio español.

Herramientas disponibles

Puedes establecer límites de actividad personales y solicitar autoexclusión directamente desde la sección de Juego Responsable dentro de tu perfil, o contactando con el soporte en vivo en cualquier momento.

Las siguientes herramientas están disponibles:

Límites de depósito (diarios, semanales, mensuales)
Límites de tiempo de sesión
Comprobaciones de realidad durante el juego
Límites de pérdidas
Períodos de enfriamiento
Autoexclusión, que desactiva tu cuenta

Una vez que tu cuenta está desactivada, no puedes iniciar sesión, abrir una nueva cuenta ni retirar fondos. Cualquier saldo restante se devuelve bajo petición, menos cualquier cantidad adeudada al operador. Si deseas limitar tu exposición al contenido de juego a nivel de dispositivo, las opciones de software de control parental y bloqueo incluyen GamBlock, Net Nanny, CyberPatrol y Solid Oak Software.

Señales a las que prestar atención

Algunos patrones pueden indicar que el juego ha ido más allá del entretenimiento. Estos son marcadores objetivos, no un diagnóstico.

Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o el trabajo
Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
Sentirse inquieto, irritable o ansioso cuando no estás jugando
Ocultar la actividad de juego a personas cercanas a ti

Una página de Autoevaluación está disponible en el pie de página del sitio si deseas revisar tus propios hábitos.

Dónde obtener ayuda

Varias organizaciones independientes ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

jugarbien.es: jugarbien.es
Gamblers Anonymous: gamblersanonymous.org.uk
Gambling Therapy: gamblingtherapy.org

Estos servicios operan de forma independiente de NV. Pueden proporcionar asesoramiento, apoyo entre pares y orientación práctica independientemente de dónde hayas jugado.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, establecer límites o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo (disponible 24/7 a través del widget en cada página) o por correo electrónico a [email protected] . El cierre de cuenta se procesa a través del chat en vivo y entra en vigor una vez que recibas la confirmación. Sigues siendo responsable de cualquier actividad en la cuenta entre el envío de tu solicitud y la recepción de esa confirmación.